23 Marzo,2017 NOVACODE

Supporto e Assistenza

supporto e assistenza cofferweb

Sempre pronti ad ascoltarti e aiutarti

  • Assistenza 24h/24h – 7/7
  • Supporto telefonico e via ticket: mandateci un SMS, vi richiamiamo noi
  • Risoluzione di anomalie tecniche o di ordine organizzativo della piattaforma on-line
  • Ripristino di backup per errori commessi dagli utenti [backup dati bi giornalieri]
  • Consulenza commerciale per capire quale prodotto sia più adatto alle vostre esigenze

Il team di cofferweb è pronto per seguirvi in qualsiasi necessità. Gli operatori risponderanno telefonicamente dalla nostra sede e, in caso di problematiche tecniche, potrete parlare direttamente con gli sviluppatori dei programma.

L’innovazione continua di cofferweb è una delle nostre priorità: siamo pronti ad ascoltare le vostre esigenze e, nel caso abbiate delle proposte per migliorare il sistema, cercheremo di implementarle negli aggiornamenti programmati del sistema. L’eventuali manutenzioni verranno fatte in orari di basso afflusso (solitamente di notte o nei giorni festivi) per evitare disagi ai nostri clienti.

Aprendo una richiesta di supporto a mezzo ticket potrete essere ricontattati via e-mail o richiamati entro 24/48 ore e garantiamo, in base al tipo di licenza in uso, tempi di risoluzione celeri. Consultate la tabella dei prezzi per decidere quale tipo di assistenza è più adatta alle vostre esigenze!

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